GIẢI ĐÁP MỘT SỐ THẮC MẮC THƯỜNG GẶP

1- Có bao nhiêu TVC được phát trong ngày? Số lần được lặp lại mỗi ngày?
* Mỗi ngày có 12 giờ phát quảng cáo, theo giờ mở - đóng cửa của Siêu thị. Nếu khai thác 30% thời lượng thì tương ứng sẽ có 16 TVC 15”(16 khách hàng) hoặc 8 TVC 30” (8 Khách hàng).
* Mỗi 1 khách hàng(1 TVC) sẽ được lặp lại ít nhất là 60 lần một ngày.
* Tối đa cho 1 chu kỳ lặp lại là 12 phút. Việc kiểm tra rất dễ dàng cho tất cả khách hàng vì việc lặp lại đã được lập trình hoàn toàn tự động , tối đa sau 12 phút là TVC Quảng cáo lại xuất hiện.

2- Làm sao để kiểm soát được việc phát quảng cáo tại các Siêu thị?
* Về kỹ thuật :
+ Chúng tôi sử dụng CF card player (Thiết bị đọc thẻ nhớ chuyên dụng) để phát tín hiệu. Toàn bộ TVC(Blog TVC) được chép vào một thẻ nhớ có dung lượng từ 1G đến 4 G. Thẻ nhớ này được thay đổi sau mỗi tuần phát quảng cáo. Tín hiệu sẽ đi qua hệ thống khuyếch đại âm thanh – hình ảnh để đảm bảo chất lượng đồng nhất cho toàn bộ hệ thống (Công nghệ được chuyển giao từ Focus Media China).
+ Mỗi hệ thống phát đều có đồng hồ hẹn giờ (Timer), hoàn toàn tự động mở - tắt theo giờ đã cài đặt trùng với giờ hoạt động của các Siêu thị (9am – 9pm). Trong trường hợp cúp điện, thì khi có điện trở lại hệ thống sẽ tự động hoạt động trở lại bình thường.
* Báo cáo gửi khách hàng:
+ Hàng tuần vào ngày thứ 5 chúng tôi sẽ chụp hình và gửi báo cáo cho khách hàng bằng e-mail hoặc hardcopy.
* Về sự cố và giải pháp khắc phục:
+ Mất điện: Hiện nay tất cả các Siêu thị và trung tâm thương mại lớn mà chúng tôi lắp đặt hệ thống LCD-TV đều có máy phát điện dự phòng do đó khả năng gián đoạn là rất thấp. Ngoại trừ một số Siêu thị nhỏ tại Hà Nội sẽ bị ảnh hưởng.
+ Sửa chữa lớn (Thay đổi Layout kệ, quầy, đường điện, máy lạnh): Tất cả các trường hợp sửa chữa lớn đều được thông báo trước 30 ngày.
􀂾Giải pháp: Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, trong trường hợp mất điện hoặc sữa chữa lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo tới quí khách hàng kèm theo xác nhận của Quản lý Siêu thị về thời gian bị gián đoạn. Căn cứ vào đó chúng tôi sẽ phát bù hoặc trả lại tiền Quảng cáo tùy theo yêu cầu của khách hàng đưa ra.

3- Làm sao biết được hiệu quả của kênh truyền thông mới này?
Việc đánh giá hiệu quả quảng cáo trên phương tiện này dựa vào các tiêu chí sau đây:
* Traffic: Chúng tôi sẽ cung cấp số liệu số lượt người vào mỗi Siêu thị trung bình hàng tuần.
* Doanh số bán: Khách hàng có thể theo dõi kết quả doanh số bán của mình trước và trong khi phát quảng cáo trên hệ thống của chúng tôi.
* So sánh các phương tiện truyền thông khác: hiện tại, dựa vào Traffic, CPM và Doanh số bán. Khách hàng có thể đánh giá được ưu điểm của LCD-TV Network. so với quảng cáo trên TV, Báo chí, Internet,…
* Nghiên cứu thị trường:
+ Hiện tại: Chúng tôi đã có hợp đồng mua dữ liệu từ Công ty TNS Media VN thông qua dự án Media Habit Survey 2007(MHS 2007 wave 1). Cuộc nghiên cứu bắt đầu vào tháng 05 năm 2007 và cung cấp dữ liệu cho khách hàng vào tháng 06 năm 2007.
+ Kế hoạch: Khi chúng tôi phát triển đạt 80% thị phần vào năm 2008, thông qua các Công ty nghiên cứu thị trường như: AC Nielsen, TNS hoặc Acorn …Sẽ xây dựng một dự án nghiên cứu (Shopping Panel) làm công cụ đo lường hiệu quả của kênh truyền thông mới này và báo cáo sẽ gửi cho khách hàng hàng tuần(Weekly report), hàng tháng(Monthly report)…đúng như Focus Media China đang làm rất thành công và được sự hưởng ứng từ tất cả khách hàng tại thị trường Trung Quốc.Under Contruction